Qualité de la décision : processus, pas coup de chance

L'exigence

Une évaluation liée au processus ne s'appuie que sur ce qui était connu au moment de la décision. Si le résultat est pris en compte à la place, l'évaluation liée au processus juge le hasard, non la décision.

Critères

• L'évaluation porte sur le moment de la décision, non sur le résultat
• Elle nomme l'information disponible à ce moment
• Elle reste indépendante des connaissances acquises plus tard
• Un bon résultat sur une base fragile ne vaut pas une haute qualité

Délimitation

Qualité de la décision ≠ Erreur de décision : l'erreur constate l'absence d'un contrôle appliqué, l'évaluation liée au processus en mesure le mérite. Qualité de la décision ≠ résultat : un coup de chance reste un coup de chance, même s'il paraît bon après coup.